10000号人工服务时间是：每天晚22点至次日早8点。夜间10000号人工服务仅提供障碍报修、紧急停开机、挂失解挂等紧急服务，届时，可通过10000号自助语音、网上营业厅、天翼客服、微信客服等自助渠道查询、办理其他业务。每天晚22点至次日早8点，同时在晚上时间段10000号人工服务仅提供障碍报修、紧急停开机、挂失解挂等紧急服务。
有，中国电信10000号客户服务热线，通过人工和自动语音方式，全天候为您提供高品质的贴心服务。
10000号人工服务不是全天24小时，他们人工服务的时间为8：30-22：00。10000号是中国电信客户服务热线，通过人工或者自动语音的方式，提供贴心服务。客服热线过了8：30-22：00这个时间段，会有在线的机器人负责解答客户的疑问。
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